困在“算法”里一更多用户

  • 时间:
  • 浏览:6

正文/DoNews专栏作家陈绍良

图/集成电路照片

《人物》一篇《外卖骑手,困在系统里》的文章点燃了整个网络的情绪。外卖平台为了追求送货效率,不断压缩送货时间,导致外卖骑手的工作越来越危险。饥肠辘辘之后,美国和美国集团反差极大的“公关”回应,再次将舆论引向这两个资本大鳄。最终前者的聪明应对遭到网友的批评,舆论的最终目标也指向了外卖平台。

当然,稍微思考了一下,有媒体就指向了平台背后的算法。这个算法在美团叫超脑,饿了叫“方舟”。不管叫什么名字,平台算法背后的目的都是为了尽快把外卖送到用户手中。毕竟美团日均订单已经超过4000万单,80%的订单都集中在用餐高峰期。高峰和低谷的强烈属性使得外卖平台的效率和成本之间的矛盾成为所有分销行业中最突出的。所以形成了这么大的网络共鸣。

但实际上,除了我们熟悉的外卖骑手,其实在互联网掌权的时候,我们大部分人都被困在体制内,有的是主动选择,有的是无意识认知,有的是被迫接受。

“算法”当道

算法不排斥外卖平台,也不排斥外卖平台。几乎所有我们认为的生活便利都是有算法支撑的。我们下单后,平台通过后台算法给用户匹配一辆车。这个过程不是用户想象的随机分配。滴滴每天几千万的订单也是如此。没有算法的支持,滴滴还有今天的市场地位吗?

比如滴滴,就是因为它是目前模式下最接近外卖算法的算法模式。虽然没有日复一日的餐点高峰和低谷,滴滴也会出现下雨等突发情况,让你再次下单的时候排几百人的队。这些因素真的不可控吗?其实滴滴还是在算法中加入了更多的变量,使得算法不可控,可控。滴滴的这个驱动是我们主动的选择。试想如果有一天这个算法技术瞬间失效,我们还会适应吗?这不就是说我们也被困在算法系统里了吗?

字节跳动的第一款成功产品——今天上了头条,它最大的成功归功于算法推荐,这是困在无谓算法中最典型的代表。用户的每一次点击都会直接或间接地决定刷新一次页面的推送内容。有了这样的机制,用户不需要搜索就可以得到所有自己关心的、想看的内容。重复一遍,几乎所有围绕用户的内容都是一个平台上的用户。现在流行的短视频平台如颤音、Aauto rapper都差不多。“大姐”式的产品推送几乎成为了产品开发和成长的唯一法宝。平台上不是每个用户都被困在系统里吗?

拼多多是很多人想摆脱却始终摆脱不了的诅咒。身边很多朋友都骄傲的说自己从来不在品多多买东西,但是每次我问一个问题,就让他们的优越感瞬间消失。你是品多多的用户吗?你以前切过刀吗?对于这两个问题,几乎大多数人的回答都是肯定的。

虽然我们不在品多多买产品,但是我们发现品多多总是离我们不远。大妈给我们发了个砍价链回家,让我们要下载、安装、注册才能切刀。我们很反感这样突如其来的拼多多问候,但我们似乎无能为力。不就是平多多在我们身边徘徊背后的算法支持吗?

所以算法已经深入到我们的日常生活中。无论增加8分钟还是5分钟,都不能完全解决外卖骑手面临的安全问题。算法是外卖平台、商家、用户、外卖骑手复杂的四方关系链中的加速器。简单的规则不能包含发展方向。现在我们需要一套新的测量逻辑来评估它,当然这并不意味着其中一个有绝对的错误。技术是否中立,需要彻底回答。