配送方式

退换货政策

商品退、换货政策

1. 禾生坊提供七天无条件退换货保障:如果无质量问题,在商品外包装未拆的情况下,自客户收到货物的七天内,禾生坊无条件予以退换货,商品返回运费由客户自行承担。

2. 商品如果存在质量问题,由禾生坊承担来回运费为客户更换相同的商品,如商品断货则全额退款。

3. 如果禾生坊发错商品,则视为商品质量问题,由禾生坊承担来回运费为客户更换原先购买商品。

4. 请在收到商品后先仔细查看商品是否存在质量问题,已拆外包装或已使用过的商品概不接受调换。

5. 禾生坊声明商品颜色均以商品实物为准,因为商品图片色差提出的退换要求,禾生坊概不接受。

6. 因商品质量原因提出的换货,请在收到货物的七天内提出,并在客服确认符合换货条件后的二天内以平邮寄出。

7. 客户收到货物的日期以快递、包裹回单签收日期为准。

商品退、换货特殊声明

1. 在寄回商品时,客户应用力填写包裹单,确保单据的最后一联字迹清晰,以便我们在收到该包裹后能够确认客户的姓名、地址等相关信息,请电话联系时务必索取订单号,并写在单据地址后面。

2. 请客户务必以订购时的姓名及地址邮寄需要退换的商品,如有特殊变动,请事先与我们的客服专员说明,避免造成因无法查到客户的登记资料而延误了相关手续的办理。

3. 请客户确保登记时的姓名与身份证姓名相符,如因姓名原因(如:登记姓名为“王红”,身份证姓名为“王虹”)导致邮件或汇款无法取出,所延误的时间及造成的损失均由客户自行承担。(禾生坊登记错误的情况,相关损失由禾生坊承担)

4. 退换货商品不全(如缺少配件、附件、赠品等)、商品外盒包装破损或无商品包装的情况下,禾生坊只对部分符合退换货要求的商品予以办理退、换货手续。

5. 禾生坊售后服务热线:020-85882701

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邮箱:service@heshengfang.com

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