禾生坊

常见问题

1. 这里的价格如此低廉，其中会有问题吗？

这是很多第一次来的朋友问得最多的一个问题了。因为网络销售首先省去了高额的人力、店面以及相应的各类费用，同时我们坚持力求通过最低的利润和尽量完善的服务来吸引广大顾客，希望与您建立长期的信任关系。

2. 这里的化妆品来源是否正宗呢？

禾生坊的化妆品均来自正规生产产家，渠道正规，产品齐全，并不是一些没有出处或者产地的杂货,肯定是货真价实的产品，这一点您完全可以放心！这是一种品质保证，也希望您放心购买。

3. 如遇购买的东西质量有问题怎么办？

我们网站的东西都会经过几道关卡才会销售到客户手中。其中到了我们这里就是经过了几道认真的检查程序。一般货品的质量是没有什么问题的，您一旦发现质量问题，请马上与我们联系，确认后，我们将会在第一时间内无偿为您换货或退款，确保您的消费权益。

4. 如果拿到的产品与事先订购的不符怎么办？

如果您所购买的产品与你事先订购的不符，您可以在未拆封的情况下寄回我们的产品，我们在核实您的情况之后，第一时间为你更换你要购买的产品并承担运费，所以请您放心购买！

5. 汇款已支付，但多天未收到化妆品怎么办？

汇款一到达，我们的工作人员都会立即对您的定单进行确认，您可以在购物车中对定单的状态进行查询，确保您所购化妆品也在第一时间发货。另外您在提交购买详细信息时，务必请准确填写您的个人信息和联系方式。如长时间收不到东西，请及时与我们的客服联系。快递一般不超过3天，普通邮寄看地方远近决定，一般不超过15天。

6. 为何如此价廉，是否物美？

网络时代的店铺，省去了高额的人力、店铺和各项开销，同时我们以最低额的利润来回报广大喜爱优惠网顾客的支持。价廉物也美，我们的化妆品与商场化妆专柜所摆放的，是一模一样的。某些小包装产品来自于套装、大礼包。真正做到电子商务的Ｂ２Ｃ，让顾客能方便、及时购到性价比最好的商品。

7. 为什么在网上提交购物订单后无人与我联系？

常见的无法与消费者取得联系的情况如下：

1. 订单电话号码有误；

2. 客户注册信息中的电子邮件信箱不准确或邮件服务器出问题导致邮件被退回；

3. 没有在汇款时注明订单号/用户名，而根据汇款单信息查不到订单号；

4. 没有下单成功。

8. 如何确定订单的有效性，什么时候收到货品？

本网站客服中心收到您的货款后，会与你及时取得联系，并尽快为您安排发货。

9. 本网站客服中心收到您的货款后，会与你及时取得联系，并尽快为您安排发货。

可以的。您可以用电子邮件、电话或与在线客服QQ留言的方式将您的姓名、地址、邮编、电话、订单号及现在想更换的商品告诉我们。

10. 收货时应注意哪些事项？

当您收到产品时，请仔细核对，如有疑问或质量问题，请及时向客服中心反映，我们会及时帮您解决问题。

11. 你们能否将我所订的商品递送到不同的地址或不同的收货人？

可以的。请您务必填写详细的送货地址，以便我们根据您填写的送货地址和收货人姓名，将产品及时、准确地送至您朋友的手中。

12. 如在网站购物碰到什么疑难，或对商品或服务有任何不满意时，以下方法可以帮助您！

您可以采用：

1. 向网站在线客服咨询，在线咨询QQ：

2. 电子邮件方式（E-mail：service@heshengfang.com）

3. 电话方式（客户服务热线：400-886-0390）

请和我们联络， 我们将尽最大的努力使您完全满意。

交易

会员在本网进行物品购买时必须遵守以下条款：

1. 订单、价格和付款

产品或服务价格、付款条件和配送在订单中以书面形式明确约定为准。

2. 所有权和风险

产品所有权和风险在产品交付买方或其指定收货人时转移给买方。

3. 其他

本网站有权在发现了网站上显现的产品及订单的明显错误的情况下，单方面撤回该信息或撤销订单。在下订单的同时，您应该对订单中提供的所有信息的真实性负责。

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